Comunicación Efectiva y relaciones Interpersonales

1. Comunicación Efectiva

Niveles de comunicación
Problemas en la comunicación
Escucha activa y empatía
Claves para escuchar con efectividad

2. Lenguaje verbal

Palabras de influencia
Impacto de la comunicación verbal

3. Lenguaje no verbal

Tono de voz
La importancia del lenguaje corporal
Microexpresiones e indicios de mentiras
Proxemia

4. Comunicación para la acción

Atribuciones adecuadas
Como formular peticiones
Oferta y compromisos en la comunicación

5. Retroalimentación

Proceso de retroalimentación
Reglas para dar retroalimentación
Cierre y compromisos en la retroalimentación

6. Relaciones interpersonales

La personalidad en las relaciones interpersonales
Cómo favorecer las relaciones en el trabajo